Preguntas Frecuentes (FAQ)
A continuación encontrarás las respuestas a las consultas más habituales que recibimos de nuestros clientes.
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra sencilla, segura y confiable.
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1. ¿Puedo confiar en que recibiré mi pedido?
En ClickTrendy trabajamos para garantizar que todos los pedidos lleguen de forma segura.
Cada compra genera un número de seguimiento y un comprobante de despacho que enviamos por correo electrónico y, en muchos casos, también por WhatsApp.
De esta manera, podés seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real hasta la entrega.
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2. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Realizamos envíos a todo el país.
El tiempo de entrega habitual es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad y la empresa de logística seleccionada.
Durante el proceso de compra, al ingresar tu código postal, el sistema calcula automáticamente el plazo estimado.
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3. ¿Qué sucede si el producto llega dañado o no coincide con lo solicitado?
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, ClickTrendy se hará cargo del reemplazo sin costo adicional.
Contás con 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar el cambio o la devolución.
Nuestro equipo de atención te guiará en todo el proceso para que sea rápido y sencillo.
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4. ¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo de envío se determina automáticamente al ingresar el código postal en el carrito o en la página de producto.
Además, contamos con la promoción de envío gratuito en compras iguales o superiores a $150.000 ARS a cualquier punto del país.
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5. ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)
• Mercado Pago
• Pago en efectivo a través de PagoFácil y Rapipago
• Transferencias bancarias
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y protegidas con certificado SSL, para que compres con tranquilidad.
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6. ¿Los productos exhibidos tienen stock disponible?
Los artículos que aparecen con el botón “Agregar al carrito” cuentan con stock disponible para envío inmediato.
Si un producto está temporalmente agotado, se indica en la página correspondiente y, en algunos casos, podrás dejar tu correo electrónico para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.
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7. ¿Desde dónde se despachan los pedidos?
Todos los pedidos se despachan desde nuestro centro logístico ubicado en [Ciudad / Provincia], lo que nos permite optimizar los tiempos de entrega.
Trabajamos con empresas de mensajería y correo confiables para garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones.
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8. ¿Cómo puedo saber qué tamaño, color o versión elegir?
En cada página de producto encontrarás información detallada sobre las características, dimensiones, colores disponibles y fotografías reales.
Si tenés dudas antes de finalizar la compra, podés contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico, y nuestro equipo te asesorará para que elijas la opción más adecuada.
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9. ¿Puedo cancelar o devolver mi compra después de haberla realizado?
Sí. Contás con el Botón de Arrepentimiento, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, y con un plazo de 10 días corridos para solicitar la cancelación o devolución del pedido.
Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para concretar el proceso de manera ágil y segura.
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10. ¿Qué tipo de asistencia ofrecen después de la compra?
En ClickTrendy ofrecemos soporte postventa para acompañarte incluso después de concretada la compra.
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o por correo electrónico para cualquier consulta sobre seguimiento, garantías, cambios o devoluciones.
Nuestro compromiso es responder dentro de las 24 horas hábiles.
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Contacto
Si tu consulta no figura en esta sección, no dudes en comunicarte con nuestro equipo:
📱 +54 9 1170594733
